Entrevista a Cristóbal Castro, Focan

Veinte años del instituto Focan y su crecimiento continuo hacen que nos focalicemos en mostrar todo el proceso de creación de una mediana y gran empresa, y como llevar adelante un  respetado proyecto canario de consultoría y formación no reglada.

Cristóbal Castro, nacido el 17 de enero de 1966 en Caracas, Venezuela, quien es uno de los socios fundadores, del también  ISBS. En esta oportunidad nos cuenta como es coparticipar en un 50%  de una gran empresa, que poco a poco se internacionaliza.

Allá por el año mil novecientos noventa cuando un grupo de docentes de formación ocupacional, empezaba a organizarse en un proyecto de cooperativa, todos ellos orientados hacia la educación que impacta el servicio plenario de empleo para los trabajadores desempleados y de forma totalmente gratuita con fondos presupuestarios, en ese entonces eran muy importantes las subvenciones europeas a los emprendimientos educativos.  Y así un modesto local en Santa lucía en vecindario brindaba estructura física al pujante y pequeño ideal, que de a poco atraía a más socios, convirtiendo aquel pequeño lugar en un instituto de 400m2, e inaugurando en 2004 una sucursal en 1° de Mayo, un edificio en Bravo Murillo en 2006, una sede en Cabo Verde en 2008, y en 2009 llegando victoriosos al vecino Tenerife con un local de 700m2.

Focan es una empresa muy vinculada a un sector muy monopolista que es la formación de desempleados, y que sobre todo en Canarias es bastante dependiente de la administración, dado que  siempre ha sido objetivo 1 con alto nivel de fondos comunitarios es decir una alta inversión de dinero  Europeo. Esto en contraposición hace que a las iniciativas privadas  les sea difícil mantener una oferta competitiva fuera del abrigo de la formación del desempleado.  A pesar de ello se destaca en todo lo que tiene que ver con el campo de la formación en el área de frio industrial, aire acondicionado, electricidad, automatización, energía solar  térmica y  fotovoltaica, especialidad vinculada a las energía renovable que tienen gran valor añadido en Canarias, junto con la energía eólica, por su exposición geográfica. Es ahí donde intentan tener un punto diferencial.

Ha sido el foco principal de inversiones, a partir de ahí abrieron diferentes líneas de negocios, trabajando desde la formación de desempleados a la de ocupados que es una formación que solamente pueden impartir las patronales y sindicatos, de las cuales esta empresa es proveedora e imparte esos cursos de formación que también son gratuitos para los trabajadores, y que vienen financiados también por el servicio de desempleo.

Entre sus propuestas están también la formación en oposiciones, básicamente centrados en todo lo que tenga que ver con los auxiliares administrativos tanto de corporaciones locales, como de cabildos, del gobierno de Canarias y a nivel nacional, sin descontar el perfil de oposiciones en la administración de justicia. Ambos  son los dos modelos de oposiciones que trabajan sin diversificarse en exceso para intentar profesionalizarse al máximo en esas dos oposiciones que, además, son las de mayor volumen de contratación pública.

Cabe destacar, también, entre sus características el  ser  una de las primeras empresas en crear una nueva iniciativa, y ésta es la formación reglada a través de plataforma online, es decir todos sus contenidos están en un curso online básico. 

Desde hace año y medio cuentan con su propio estudio de audio-visuales donde graban ellos mismos  dos tipos de anuncios o spots. Primero, los spots comerciales para que las líneas de negocios puedan ser ofrecidas, con su propio personal, sin precisar de actores externos,  lo cual tiene un cierto grado de artesanía pero a su vez reduce costes y cumple con sus objetivos prefijados;  y luego, spots educativos que son grabaciones de proyectos educativos en video, con un sistema en el cual el profesor hace todo el volcado en power point, o él mismo brinda su  clase en el video.

Con este tipo de proyecto lo que se busca es romper la frialdad que hay dentro de los cursos online, donde solamente hay texto e imágenes y quizás algún video que está desconectado del curso en sí.  Aquí el alumno  estudiará en casa con un determinado profesor, al  que verá en formato video, y luego se encontrará en las sesiones presenciales con ese mismo señor. Con lo cual hay una conexión empática entre la formación presencial que es más viva, más fresca y la formación on line, que no deja de ser una conexión máquina-persona.

De manera colateral fortalecen  un proyecto de gestión que el Profesor Castros denominó Papel Digital, con la intención de llevar a  extinción el total de papel en la empresa, por 2 motivos, por un lado coste, ya que genera fotocopiados, tóner, papel  y por el inconveniente del almacenaje. La empresa con apoyo comunitario debe, por exigencia, mantener por 12 años los archivos, lo cual hace que el volumen  del papel en general sea altísimo. Entonces dirigen su esfuerzo a la digitalización de la documentación y esto les supone un cambio cultural en la empresa porque a la gente renunciar a enraizadas costumbres como las  fotocopias, entre muchas otras actividades gráficas cotidianas.

Este proceso  se aplica a todas las áreas de la empresa, desde los docentes que ya en muchos cursos no imparten libros, sino pent drive con el libro digital cargado adentro, hasta los administrativos ya que poco a poco, intentan generar un armario digital, y si se precisa un documento de hace 4 años, utilizan los buscadores correspondiente y los localizan, de esta manera evitan estar recordando donde puede estar un determinado archivo en papel.

Focan pone como factor diferencial a la innovación  en la búsqueda de éxito. Y suma, entre sus claves, su proceso de diversificación y su estructura institucional. Una cultura de mediana y gran empresa definida e impregnada  en  la organización que creció como una pyme todos estos años, y trata de generalizar un contexto de comunicación fluida en una jerarquía laboral participativa.

Desde sus intenciones de crecer, que podemos ver en la apertura de su oficina internacional, en el profesor castro también podemos destacar su actitud autocrítica y empezar a ver un poco desde afuera y desde el lado como las empresas canarias en general, padecen el problema que padece el resto de España, quizás más acuciados por la autonomía, el 90% de la empresas canarias son micro pymes de uno a diez trabajadores, veinticinco como muchos, y siguen teniendo una estructura muy familiar, y el empresario se vuelca mucho al proceso de producción, el que tiene una imprenta lleva la maquina, el que tiene una empresa de telecomunicaciones está montando las cámaras de video en el túnel, y el que tiene un comercio está vendiendo la ropa cuando tendría que estar en funciones estratégicas.

"Parece que cuando el empresario se sienta a pensar pierde el tiempo, no analiza las ventas del mes pasado para ver que puede mejorar este mes, para ver que puede proyectar en corto o largo plazo , o intentar captar un nicho de mercado,  o planear una campaña publicitaria para intentar captar en las rebajas un grupo objetivo". Todo esto parte quizás por falta de formación, normalmente el empresario canario no tiene estudios universitarios, Castro indica textualmente “La universidad no hace que uno esté más preparado, pero si nos abre la mente. Nos enseña a pensar y a saber dónde está la información que necesitamos para cubrir las inquietudes”.

Por todo ello el profesor Cristóbal Castro cerró  estas declaraciones con unos consejos útiles para todos aquellos jóvenes que intentan crecer y formar sus propias empresas: “Es fundamental que sepan que  hay que estar profesionalizados, los empresarios tienen que tener multitud de competencias. Primero formación tecnológica; segundo formación universitaria, porque otorga una amplitud holística de cómo ver el mundo; luego, es importante haberse fogueado, tener alguna experiencia en el mercado laboral, ya que es difícil lanzarse al mundo empresarial recién salido de la universidad, lo que no quita que pueda triunfar".

"Pero, sobre todo, el componente que más debe tener un emprendedor es ser bastante extrovertido en la faceta humana, ser buen comercial pero no en el sentido de la  venta sola de su producto, sino de saber comunicarse, de tener su personalidad bien clara porque en el mundo en que nos toca vivir debes tener una autoestima bien firme  y te será más fácil acercarte a un gran empresario y comentarle una idea, pues el no lo tengo por delante, y puedo cambiar eso”