Entrevista a Benito Mayor, Dibecar

Benito Mayor, director general de Dibecar, nació en Las Palmas de Gran Canaria el 3 de mayo de 1949. En su juventud se desempeñó como camarero en Palma de Mallorca y otros lugares turísticos,  pero por distintas circunstancias de la vida, según cuenta Mayor, se dedicó a vender de forma autónoma golosinas y confitería.

En el año 1987, una filial de Chupa Chups le propuso a Benito ser el distribuidor de sus productos en Islas Canarias. A partir de ese momento, el empresario dejó todo lo que tenía que ver con autoventa y se dedicó a distribuir productos de distintas marcas del sector.

Es así que con una importante cartera de clientes proveniente de su época de vendedor autónomo, Mayor montó la compañía Dibecar, especializada en la distribución de artículos relacionados con el canal alimenticio, principalmente golosinas y confitería. Actualmente maneja en exclusividad la distribución de importantes marcas como Chupa Chups, las gominolas Fini, Wrigley, Lacasitos, Conguitos y Orbit, entre otras.

La empresa fue creciendo poco a poco y actualmente cuenta con cuatro canales de distribución: grandes superficies como Carrefour, Alcampo y El Corte Inglés; autoventa al minorista como quioscos y bazares;  el canal autónomo que son mayoristas que revenden a minoristas, y por último exportaciones a África.

Este último canal surgió en 1995, según cuenta Mayor “la Cámara de Comercio hacía tres o cuatro eventos al año en Dakar, en Mauritania o en Costa de Marfil. Yo iba a todos esos eventos, y entonces vi que por ahí no sacaba nada porque eran contactos que no llegaban a nada.” Es así que el empresario decidió acudir directamente al embajador español e Dakar el cual lo contactó con unos libaneses con quiénes Mayor logró hacer negocio, “ellos me han sido los que me han abierto el mercado” asegura el empresario.

El empresario afirma que le interesaría crecer a nivel internacional, pero es conciente que en este momento particular de crisis regional “mantenerse ya es un logro”.

Mayor considera que la principal fortaleza de su empresa es la capacidad de resolver los problemas día a día, “hay que ejecutar todo los días y lo que dices ayer hoy no te vale, hay que improvisar si se puede y ponerte a la altura del mercado, a los cambios que haya y que puedan haber en el futuro, que los va a haber bastante. Es servicio, es ser serio, todas estas historias te ayudan a salir adelante”.

Consultado acerca del cambio en el mercado a lo largo de los años, Mayor cuenta que ha habido grandes cambios, que cuando él empezó en este negocio “eran todos comercios familiares, eran tiendas, eran supermercados, eran bazares, todo era familiar prácticamente”. En cambio, en la actualidad los que dominan el mercado son las grandes superficies, ya casi no quedan tiendas familiares como las de antaño.

A su vez, este cambio en el mercado ha ocasionado otros cambios afirma el empresario, “antes tú comprabas, marcabas precio, vendías y no tenías plantillas ni negociaciones, degustaciones como hay hoy en día, ni tenías folleto, nada”. Las condiciones de negociación han cambiado a lo largo de los años, y las condiciones exigidas por los clientes son mucho mayores que antes.

Según Mayor, antes se compraba, se vendía y los acuerdos eran de palabra con las tiendas, actualmente hay que firmar plantillas de condiciones que luego se deben cumplir; condiciones de descuento, condiciones de objetivos a alcanzar, cuántas cabeceras por año se montan en la tienda, qué acciones se realizan para el lanzamiento de un nuevo producto, etc., y todo esto tiene un añadido económico que antes no tenía. “Son otras las condiciones de venta”, resume Benito Mayor.

Dibecar no tiene en sus planes diversificar el negocio ya que eso implicaría un cambio de logística y de estructura en la empresa, explica Mayor, además de que considera que hay que tener muy claras las cosas en el rubro y contar con una cartera de clientes muy sólida para lanzarse a un nuevo rubro en el mercado.

Si bien Mayor reconoce que Internet no ha sido una pieza clave en la empresa, sí considera que lo ha sido la informática ya que cuentan con un software que ha ayudado a mejorar ampliamente la logística en los repartos. “antes tenías que hacer todo, poner el código, poner todo en facturas, hoy en día no es necesario porque tenemos los capturadores, pones el código del producto y ya te sale facturado, te sale con descuento, te sale con todo, y estás facturando en Lanzarote y te está saliendo aquí ya” cuenta entusiasmado el empresario. El S400 es un dispositivo móvil que se conecta por teléfono.

El empresario tiene claro que las ventas online son el futuro de las empresas, que es una forma de abaratar costos y dinamizar procesos, pero dice no estar preparado aún para ese cambio, que aún les falta aprender algunas cosas para que empresas y clientes puedan adaptarse a estos cambios.

El Director de Dibecar está convencido de que empezar de cero lo hace a uno más fuerte como empresario, da el ejemplo de varios empresarios que han empezado con pequeños emprendimientos y hoy en día manejan grandes empresas, "como los hermanos Domínguez que empezaron con una tiendita de aceite y vinagre y hoy en día tienen un imperio. Son gente que ha empezado de nada y se lo ha hecho todo. O sea que no es porque han tenido una fortuna o unas herencias que le han dejado los padres atrás, no”.

Si bien dice tener gente cercana a él preparada para seguir con la empresa, confiesa que no sabe lo que puede pasar una vez que él ya no esté, “Uno va preparando a la gente que está detrás pero tú sabes lo que preparas y lo que tienes hoy pero lo que tienes mañana, no se sabe.”.

Benito Mayor también es el Presidente de la Fundación Canaria Oliver Mayor contra la Fibrosis Quística. El tono de voz del empresario cambia cuando habla de este emprendimiento ya que tiene mucho que más que ver con su vida personal que con su vida empresarial. Su hijo Oliver murió de fibrosis quística a los 20 años, y fue él mismo quien le pidió a su padre que ayudara a los demás afectados; fue así que Mayor decidió crear la Fundación para ayudar a los enfermos y a su entorno familiar que los acompañan durante los largos períodos de tratamiento.

El principal objetivo de esta Fundación proteger, cuidar y brindar servicios sociales asistenciales, de promoción y de integración social a personas afectadas por fibrosis quística y a sus familiares y cuidadores. La ayuda principal que brindaba la Fundación era el alojamiento a las familias de los afectados durante los períodos de tratamiento en Madrid, para lo cual disponía de 8 pisos en la capital española donde se alojaban estas personas; pero eso ha cambiado hoy en día ya que el Gobierno de Canarias da un subsidio de 50 euros, 20 para alimentación y 30 para hospedaje.

Por lo que la Fundación se ha concentrado más en ayudar en la parte sicológica y de fisioterapia. Este emprendimiento recibe ayuda de asociaciones y personas que realizan donaciones, además organiza distintos eventos, culturales y deportivos para recaudar fondos; también cuenta con el apoyo de la lotería española y con subvenciones.

Benito Mayor asegura que el trabajo de empresario no termina nunca, a diferencia del empleado que termina su jornada laboral y se va a su casa, en cambio el dueño, gerente o director de una empresa, cuando se apagan las luces sigue pensando cómo solucionar los problemas de la compañía, cómo hará para pagar todos los sueldos, entre otras cosas.

Mayor reconoce con cierta tristeza que esto de ser empresario le ha quitado tiempo para disfrutar de su vida, “Te vas al cajón de las tachas sin vivir la vida, o sea han nacido mis dos hijos y yo no los viví, he disfrutado más de mi nieta en pocos años que de mis hijos, ¿por qué? Porque salía por la mañana, llegaba por la noche, estaba trabajando ¿para qué? Para ir creciendo y creciendo y creciendo, pero llega un momento en que te das cuenta que se te ha marchado la vida y no has disfrutado de ella”.

Benito Mayor es conciente de lo difícil que es abrir una empresa hoy en día, afirma que ya nadie abre empresas grandes en Islas Canarias y que con la situación actual menos que menos. “Usted va a un banco a una entidad y por mucho que le monte usted arriba, nadie llega, somos los que estamos y con dificultades. Nadie crea empresas hoy en día, todo el mundo lo que quiere es ser funcionario y punto”, finaliza el empresario.